Platební podmínky a opakované platby

Tato stránka upravuje platby za službu Tickera: způsoby platby, výzvy k úhradě a doklady, doplatky, opakované platby (předplatné) a předplacený kredit včetně automatického dobíjení. Je nedílnou součástí obchodních podmínek (články 6 až 9); stejné údaje uživatel vidí před potvrzením objednávky.

1. Co a jak se platí

• Licence tarifu za aktivní uživatele: hradí se jako předplatné, tedy opakovanou platbou za každé zúčtovací období (bod 5).
• Doplatek při přechodu na vyšší tarif nebo přidání aktivního uživatele během období: vždy jednorázová platba (bod 4).
• Předplacený kredit na doplňkové služby (zejména Tickera AI): jednorázové dobití, nebo automatické dobití podle bodu 6.
• Vše se hradí předem. Ceny jsou uvedeny bez DPH, k ceně se připočítává DPH v zákonné sazbě (nyní 21 %); spotřebitel hradí cenu včetně DPH. Aktuální ceník je v Příloze č. 1 obchodních podmínek, na stránce Ceník a v aplikaci.
• Zkušební měsíc se neplatí a žádnou platbu nezakládá.

2. Způsoby platby

• Platební kartou online (Visa, Mastercard), včetně Apple Pay a Google Pay, prostřednictvím platební brány GoPay provozované společností GOPAY s.r.o., licencovanou platební institucí pod dohledem České národní banky. Údaje o kartě zadává uživatel pouze do platební brány; provozovatel k nim nemá přístup a neukládá je. GoPay s platebními údaji nakládá v souladu s bezpečnostním standardem PCI DSS Level 1 a platby ověřuje 3-D Secure.
• Bankovním převodem na účet uvedený ve výzvě k úhradě, s uvedením variabilního symbolu; lze použít QR Platbu.

Způsob platby si uživatel volí u každé platby na platební stránce. Provozovatel nepřijímá platby v hotovosti a neúčtuje žádné poplatky za zvolený způsob platby.

3. Výzva k úhradě, splatnost a doklady

3.1 Po objednávce, na začátku každého zúčtovacího období a při doplatku vystaví provozovatel výzvu k úhradě (nedaňový doklad) s variabilním symbolem, platebními údaji a odkazem na platební stránku a zašle ji na fakturační e-mail uživatele; výzva je dostupná i v aplikaci.

3.2 Splatnost výzvy k úhradě je 14 dní od jejího vystavení; u obnovy předplatného 14 dní od začátku nového zúčtovacího období. Splatnost je vždy uvedena ve výzvě.

3.3 Závazek je splněn připsáním celé částky na účet provozovatele, resp. potvrzením úspěšné platby platební bránou. Při úhradě nesprávnou částkou nebo bez variabilního symbolu provozovatel platbu přiřadí ručně, jakmile to bude možné, nebo ji vrátí.

3.4 Po přijetí úhrady vystaví provozovatel fakturu, daňový doklad, a zašle ji e-mailem; uživatel souhlasí s vystavováním a zasíláním dokladů v elektronické podobě. Kopie výzev i faktur jsou dostupné v aplikaci.

4. Změna tarifu, uživatelů a doplatek

4.1 Přejde-li uživatel na vyšší tarif nebo přidá-li během zúčtovacího období dalšího aktivního uživatele, uhradí doplatek: rozdíl ceny za zbývající část zaplaceného období, počítaný poměrně podle dnů. Výši doplatku vidí uživatel před potvrzením. Doplatek je jednorázová platba.

4.2 Od následujícího zúčtovacího období se opakovaná platba hradí ve výši nového tarifu a počtu aktivních uživatelů; novou částku provozovatel oznámí e-mailem.

4.3 Přechod na nižší tarif nebo deaktivace uživatele se uplatní od následujícího zúčtovacího období.

5. Opakované platby (předplatné)

Objednávkou placeného tarifu zakládá uživatel opakovanou platbu s těmito parametry:

5.1 Důvod. Úhrada předplatného licence tarifu za aktivní uživatele, tj. prodloužení oprávnění užívat službu na další zúčtovací období stejné délky. Opakovaná platba se zakládá jen objednávkou tarifu v aplikaci a jen se souhlasem uživatele (bod 5.8).

5.2 Výše platby. Částka odpovídá ceně zvoleného tarifu a období za uživatele násobené počtem aktivních uživatelů podle ceníku platného při objednávce. Maximální částka jedné opakované platby je cena s DPH za uživatele podle tabulky níže násobená počtem aktivních uživatelů; celkovou částku vidí uživatel před objednávkou i v aplikaci. Cenu lze změnit jen postupem podle článku 20 obchodních podmínek: změnu oznámíme e-mailem nejméně 30 dní předem a projeví se až od následujícího období; se změnou nemusíte souhlasit a předplatné můžete zrušit (bod 5.7).

5.3 Frekvence a datum platby. Platba se opakuje jednou za zúčtovací období zvolené při objednávce, tj. každý měsíc, nebo každých 12 měsíců. Datum je fixní: první den každého nového zúčtovacího období. Datum příští platby uživatel vidí kdykoli v aplikaci.

5.4 Doba trvání. Opakovaná platba trvá do jejího zrušení uživatelem nebo provozovatelem, nejdéle však 5 let od založení. Poté je potřeba tarif objednat znovu s novým souhlasem.

5.5 Jak platba probíhá. Na začátku každého zúčtovacího období pošleme výzvu k úhradě se splatností 14 dní (bod 3); zaplatit lze kartou přes GoPay i převodem (bod 2). Zvolí-li uživatel na platební stránce uložení karty pro opakované platby, strhne platební brána GoPay částku podle bodu 5.2 automaticky k datu podle bodu 5.3. Nepodaří-li se platbu provést, pokus se opakuje 1., 2., 3. a 7. den; poté zůstane výzva k ruční úhradě. Platební údaje ukládá výhradně GoPay (PCI DSS Level 1).

5.6 Upozornění a potvrzení. Potvrzení o založení opakované platby (tarif, počet uživatelů, částka, frekvence, datum další platby a postup zrušení) pošleme e-mailem bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 pracovních dnů od zaplacení první platby. Před každou platbou obdržíte výzvu k úhradě. U ročního předplatného vás na blížící se platbu upozorníme navíc nejméně 7 pracovních dní předem.

5.7 Změna a zrušení. Předplatné zrušíte kdykoli v aplikaci, nebo e-mailem na info@tickera.cz z e-mailu účtu či fakturačního e-mailu (vyřídíme do 2 pracovních dnů). Zrušením se další platby ani výzvy k úhradě neprovedou, a to včetně automatického strhávání z karty v GoPay. Licence trvá do konce zaplaceného období. Platební údaje změníte při další platbě na platební stránce GoPay. Zrušení předplatného je vždy bez sankce; spotřebitel má navíc právo odstoupit od smlouvy podle článku 16 obchodních podmínek.

5.8 Souhlas. Opakovanou platbu založíme jen se souhlasem uživatele, který jej uděluje zaškrtnutím při objednávce tarifu: souhlasí se založením opakované platby s výše uvedenými parametry a s uložením platebních údajů na straně platební brány GoPay, zvolí-li automatické strhávání z karty. Souhlas (čas, uživatel, parametry a verze podmínek) uchováváme po dobu trvání opakované platby a 12 měsíců po jejím ukončení.

6. Předplacený kredit a automatické dobití

6.1 Z kreditu se hradí doplňkové služby podle článku 7 obchodních podmínek, zejména spotřeba Tickera AI:

6.2 Jednorázové dobití. Kredit dobijete v aplikaci zvolenou částkou, nejméně 500 Kč bez DPH, kartou přes GoPay nebo převodem. Kredit se připíše po přijetí úhrady.

6.3 Automatické dobití (opakovaná platba). Zapne-li uživatel v aplikaci automatické dobití, zakládá opakovanou platbu s těmito parametry: důvod: doplnění předplaceného kreditu; výše: částka dobití zvolená uživatelem (nejméně 500 Kč bez DPH), maximální částka jedné platby je zvolená částka včetně DPH, kterou uživatel vidí při zapnutí; frekvence a datum: platba se provede, když zůstatek kreditu klesne pod hranici nastavenou uživatelem, nejvýše jednou denně; doba trvání: do vypnutí, nejdéle 5 let. Platba se strhává z karty uložené v GoPay; o každém dobití pošleme e-mail s daňovým dokladem.

6.4 Automatické dobití vypnete kdykoli v aplikaci, nebo e-mailem na info@tickera.cz; vypnutím se další platby neprovedou. Souhlas s automatickým dobitím udělujete zaškrtnutím při jeho zapnutí a uchováváme jej stejně jako souhlas podle bodu 5.8.

7. Vrácení platby a reklamace

7.1 Vrácení peněz při odstoupení spotřebitele, výpovědi provozovatele, neodstranitelné vadě nebo nesouhlasu se změnou podmínek upravují články 7, 14, 16, 19 a 20 obchodních podmínek; peníze vracíme do 14 dnů stejným způsobem, jakým byly přijaty, nedohodneme-li se jinak, a vystavíme opravný daňový doklad.

7.2 Nesprávně provedenou nebo neoprávněnou platbu reklamujte bez zbytečného odkladu e-mailem na info@tickera.cz s variabilním symbolem nebo číslem faktury.

8. Kontakt

Provozovatel: Flexisoftware s.r.o., Ondřejov 7, 393 01 Pelhřimov, IČO 05040825, DIČ CZ05040825. E-mail info@tickera.cz. Všechny kontaktní údaje najdete na stránce Kontakt.

Tyto platební podmínky jsou účinné od 16. 10. 2026 (verze 2026-10-16).